Dirección: 859 Courtington Ln #D, Fort Myers, FL 33919, US
Teléfono: +1 (234) 567-9299
Correo electrónico: info@domlume.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Condiciones de Servicio y Uso del Sitio Web
Bienvenido a Domlume, en adelante "nosotros". Las siguientes condiciones tienen como finalidad ayudarle a comprender las normas relacionadas con el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en nuestra tienda en línea.
1. Introducción y alcance de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las actividades relacionadas con la navegación del sitio web, creación de cuentas, realización de pedidos y utilización de nuestros servicios en línea.
Al continuar utilizando el sitio web, usted acepta los términos descritos en este documento.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad de uso del sitio web
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
También deberá proteger adecuadamente la seguridad de su cuenta y asumir la responsabilidad de las actividades realizadas desde ella.
No está permitido utilizar el sitio web de forma que afecte el funcionamiento normal de la plataforma o perjudique la experiencia de otros usuarios.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mantener actualizada la información relacionada con productos, inventario y precios.
Sin embargo, debido a actualizaciones del sistema, cambios de stock o ajustes operativos, algunos datos pueden modificarse sin previo aviso.
La disponibilidad final de los productos dependerá de la información mostrada al momento de confirmar el pedido.
4. Pedidos y pagos
Después de realizar un pedido, este será revisado y procesado según la información proporcionada.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación y envío.
En caso de información incompleta, incidencias relacionadas con el pedido o falta de disponibilidad, podremos ponernos en contacto con usted para gestionar la situación correspondiente.
5. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido.
Puede solicitar asistencia en casos de problemas de calidad, daños visibles, diferencias significativas de color, olores fuertes o productos incorrectos.
Será necesario proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y material fotográfico o audiovisual relacionado.
Después de la revisión correspondiente, organizaremos el reembolso o el envío de un nuevo producto según el caso aplicable.
Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de 5 días laborables.
Para más información, consulte: Política de Devoluciones y Cambios
6. Política de envío y entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables después del envío.
Los pedidos entre €0.00 y €79.99 tienen un coste de envío de €5.99.
Los pedidos superiores a €79.99 incluyen envío gratuito.
La información de seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado después del envío del pedido.
Para obtener más información, consulte: Información de Envío y Entrega
7. Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación pueden realizarse antes de que el pedido entre en el proceso logístico.
Los pedidos enviados o en tránsito podrían no ser elegibles para cancelación.
Para solicitar una cancelación, deberá contactarnos proporcionando el número de pedido y la información correspondiente.
Una vez aprobada la solicitud, organizaremos el proceso de reembolso correspondiente.
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 días laborables utilizando el método de pago original.
Para más detalles, consulte: Política de Cancelación de Pedidos
8. Resolución de disputas y normas aplicables
En caso de desacuerdo relacionado con pedidos o servicios, ambas partes deberán intentar resolver la situación mediante comunicación y negociación.
Las cuestiones relacionadas serán tratadas conforme a los principios aplicables de protección al consumidor y tratamiento de datos.
9. Privacidad y protección de datos
Valoramos la seguridad de la información personal y aplicamos medidas razonables para proteger los datos de los usuarios.
Puede consultar información detallada en nuestra política de privacidad y protección de datos.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos presentes en el sitio web pertenecen a nosotros o se utilizan legalmente bajo autorización correspondiente.
No está permitido copiar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por retrasos, interrupciones o problemas derivados de mantenimiento técnico, fallos de red, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No obstante, intentaremos proporcionar asistencia y soluciones razonables cuando sea posible.
12. Modificaciones de las condiciones del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones según necesidades operativas, optimización de servicios o ajustes del sitio web.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
13. Contacto
Dirección: 859 Courtington Ln #D, Fort Myers, FL 33919, US
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