Dirección: 859 Courtington Ln #D, Fort Myers, FL 33919, US
Teléfono: +1 (234) 567-9299
Correo electrónico: info@domlume.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Política de Cancelación de Pedidos
Bienvenido a Domlume, en adelante "nosotros". La siguiente política tiene como objetivo ayudarle a comprender el proceso relacionado con la cancelación de pedidos y la gestión de reembolsos en nuestra tienda en línea.
Condiciones para cancelar un pedido
Los pedidos pueden cancelarse antes de que entren en el proceso de envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, se encuentra en tránsito o ha sido entregado, la cancelación podría no estar disponible.
En determinadas situaciones, como problemas de stock, información incompleta o incidencias relacionadas con el pago, también podremos ponernos en contacto con usted para gestionar la cancelación del pedido.
Proceso de cancelación del pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Información de contacto
- Detalles relacionados con el pedido
Después de recibir la solicitud, revisaremos el estado del pedido y procederemos con la gestión correspondiente.
Una vez aprobada la cancelación, le informaremos del resultado mediante los datos de contacto proporcionados y organizaremos el proceso de reembolso.
Información sobre reembolsos
Después de confirmar la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 días laborables.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago original, incluyendo tarjetas bancarias, Visa o MasterCard.
Si no recibe el reembolso después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Información adicional
Le recomendamos verificar cuidadosamente la información del pedido y los datos de contacto antes de enviar una solicitud de cancelación.
La información incorrecta o los pedidos que ya hayan entrado en proceso logístico pueden afectar el resultado de la cancelación.
Contacto
Dirección: 859 Courtington Ln #D, Fort Myers, FL 33919, US
Teléfono: +1 (234) 567-9299
Correo electrónico: info@domlume.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)